Penukaran dan Retur
Pengembalian Barang:
- Jika terjadi kerusakan pada barang pembelian anda, anda dapat mengajukan pengembalian barang dalam waktu 3-5 hari sejak tanggal penerimaan barang.
- Menyertakan video unboxing saat menerima paket.
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, tidak dipakai, tidak dicuci, dan dalam kemasan asli yang belum rusak.
- Silakan menghubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp untuk memulai proses pengembalian. Mohon sertakan nomor pesanan, nama, dan alamat email yang digunakan saat pembelian.
- Biaya pengiriman kembali barang akan menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali jika terdapat kesalahan pengiriman atau barang rusak.
Penukaran Barang:
- Kami menyediakan layanan penukaran untuk ukuran dengan catatan stok tersedia.
- Menyertakan video unboxing saat menerima paket.
- Silakan menghubungi layanan pelanggan kami untuk memulai proses penukaran. Mohon sertakan nomor pesanan, nama, dan alamat email yang digunakan saat pembelian.
- Barang yang ingin ditukar harus dalam kondisi asli, tidak dipakai, tidak dicuci, dan dalam kemasan asli yang belum rusak.
- Biaya pengiriman kembali barang untuk penukaran akan menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali jika terdapat kesalahan pengiriman atau barang rusak.
Proses Pengembalian dan Penukaran:
- Setelah menerima permintaan pengembalian atau penukaran, kami akan memprosesnya dalam waktu 2 - 10 hari kerja tergantung dengan produk yang dipesan.
- Penukaran akan dilakukan secepat mungkin, dan kami akan menginformasikan nomor resi pengiriman baru kepada Anda.
Punya pertanyaan lain?
Hubungi Kami